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【一点小思考】设计师的位置

生活大爆炸中的sheldon不允许任何人坐沙发最右左的位置，原因是他通过一系列精确计算得出那个位置是整个房间中温度、湿度、光照最好的位置，it's his place……是不是很极品？muhahahaha

互联网产品设计中，UI设计师处在一个中间环节，承上启下。既要将产品需求具象化，还要为下游工程师提供物料。在不同环节和不同人群打交道，面临需求冲突、背景差异、信息不对称等等矛盾，设计师如何找到自己的“位置”？如何应对来自四面八方的“奇葩要求”？

（1）合理引导-举例说明，眼见为实。

有时设计风格和需求方设想不符，除了前期要全面沟通以外，中后期在设计展示时要用同风格的页面（可以是竞品的）进行引导，这样会更有说服力。

（2）同理心-从产品角度出发，挖掘背后的问题。

把自己当做PM，要具有产品的意识。沟通时，多问“为什么这么考虑””你看这样行不行”，不要直接纠正说“不好”，最终在相互讨论中引导PM发现背后的问题，产生正确方案。

优秀设计师懂得同理心，尊重人。思考的方式决定了设计的品质，普通设计师看到的是需求、工作量和KPI，优秀设计师看到的是产品和人之间的隔阂，每个需求背后的那些想法的矛盾，以及”我“在这个上下游中间的定位。比如平时多询问前端切图习惯，注意PS命名分组，看似细微的行为却可以提高前端的工作效率。

（3）信任感的培养

设计师有责任了解合作者，并引导合作者理解设计工作、从设计师的视角出发审视问题。经过长期磨合、换位思考与意见交流，设计师与其他角色在合作中会逐步建立起信任关系，如果设计师的建议大多正确、有效，信任将愈加牢固，项目也开始良性循环。

（4）倾听、总结、平衡

倾听矛盾点，总结各方面需求，寻找平衡方案。经常会遇到产品经理、交互设计师、项目主管、领导等意见不统一的情况，有时到设计环节还是未确定下来，所以设计师应该聪明的”听话“，明确有哪些需求是可以通过设计解决的，哪些还是需要产品层面继续探讨的，摆出既帮助解决问题又不增加新的问题的"姿态"。

（5）扁平沟通，不纠结，不倔强。

尽可能理解意图，面对面沟通。遇到矛盾，要会妥协。比如交互跟你说“某领导一定要用红色…”那么OK。不用争辩了，直接改红色吧。此时此刻，什么用户体验，什么交互思维都是SHI....

（6）让需求方做选择题而不是填空题。

对于一个可能存在争议或无法参透的需求，设计师如果能根据在提交设计稿时多提供一套方案，这个方案在某些需求不够清晰的时刻就可以作为进一步确认需求的探路灯；对于确定的需求，如果解决方案不尽合理，它又直接充当了备选方案，省去了一轮设计稿被否定、埋头改过再重新评审的冗长过程。

（7）邀请核心决策者参阅设计评审。

很多时候我们做了N稿，各种风格、各种效果，但是还是没有定稿。这个时候除了要自己对设计方向进行反思，还需要了解核心决策者的想法。找核心决策者询问需求，了解喜好，往往比埋头痛改更有效。

（8）说服那些“拍脑袋做决策”的领导。

先说服你自己，很多用户或交互设计的研究者并不能说服自己；第二，你需要证据，这个证据最好是你的领导最相信的证据，比如销售数据什么的。没有这个也没关系，至少你需要有用户的证据； 最后，这个是沟通理论教给我的，说服一个人需要时间，你需要不停地以不同的方式讲同样一件事，说多了，事实可能就变成真理了。

写在最后

这又是总结，又是归纳的，仅仅是作为一枚微不足道的设计屌师，

为了能做好我们自己的本职工作所动的脑筋，所做的改进。

不要抱怨和气馁，

因为当你改稿感觉到hold不住的时候，

当你感觉到不平的时候，

对于善于思考的你来说，这正是获得进步的最好的时机。